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Return Policy

退換申請流程

LASAI官網依照消費者保護法之規定,提供七天內免費退換服務,請於粉絲專頁以及官網聯繫客服人員協助辦理。

1.聯繫客服人員,提供訂單編號或是訂購人姓名電話以供查詢訂單,並告知退換原因,若是收到商品時有瑕疵以及破損情形,請提供照片,以便客服人員儘速了解情形。

2.客服人員提供退換流程後,請依照指示將商品寄回,須於翌日起算5個工作天內將商品退回,收到退換商品後會盡快辦理換貨或退款。

3.商品無故未取,須自行承擔運費。

退換貨須知:

為避免影響您的退換權益,請詳讀以下退換貨規則,謝謝您的體諒。

1. 每筆訂單僅提供退換服務乙次。

2.鑑賞期非試用期,若是使用後,欲做香氣的更換,恕不受理,退換商品必須為全新未拆封狀態,且確保包裝完整,避免退回過程中商品損壞,影響退貨權益。

3.商品退換若是因LASAI疏失,商品項目數量錯誤、商品瑕疵影響使用,造成您的不便,退換來回運費將由LASAI承擔,若因個人因素,下單時商品項目數量錯誤、未詳讀賣場資訊需做退換,退換來回運費需自行承擔。


退款流程:

LASAI 收到商品後,會盡快為您處理退款,退款於5個工作天內完成,會於退款前再次與您核對退款金額,若是商品退貨後不滿下單時的活動門檻,退款將一併扣除優惠金額,請儘速回覆核對金額,以便盡快完成退款。